Merasa Dirugikan Ketua LSM KIBAR Provinsi Gorontalo akan Somasi Pihak Indihome Gorontalo

Gorontalo, RN Terkait soal pelayanan publik, Ketua Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) Komunitas Independen Bersama Azaz Rakyat (KI...

Gorontalo, RN
Terkait soal pelayanan publik, Ketua Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) Komunitas Independen Bersama Azaz Rakyat (KIBAR) Provinsi Gorontalo, Hengki Maliki akan mengambil langkah somasi terhadap pihak Indihome Gorontalo. Pasalnya, sebagai konsumen yang merasa dirugikan, Hengki menilai pihak Indihome Gorontalo lalai dalam memberikan pelayanan.

"Beberapa waktu lalu, saya melakukan pendaftaran pemasangan jaringan Wifi kepada pihak Indhome Gorontalo, yang kemudian membayar biaya deposit sebesar ratusan ribu rupiah," ujar Hengki kepada Media ini, Senin (4/5/2020).

Ironisnya, lanjut Hengki, hingga hampir 5 hari pihak Indihome Gorontalo tak juga menyambungkan jaringan Wifi tersebut. Padahal, sesuai penyampaian pihak Indihome Gorontalo kepadanya, setelah dilakukan pembayaran deposit, maka jaringan Wifi tersebut akan segera disambungkan.

"Parahnya lagi, sempat teknisi jaringan datang dan menyampaikan bahwa pemasangan tidak bisa dilakukan, karena port sambungan tidak ada lagi," ungkap Hengki.

Sebagai konsumen yang merasa dirugikan, Ketua LSM KIBAR Provinsi Gorontalo itu akan segera melakukan somasi terkait pelayanan pihak Indihome Gorontalo tersebut.

"Mengingat pentingnya standar pelayanan publik, sesuai dengan Pasal 1 Ayat (1) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dinyatakan bahwa Pelayanan Publik merupakan kegiatan atau rangkaian dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang disediakan penyelenggara pelayanan publik. Berdasarkan pengertian tersebut, kegiatan pelayanan publik telah diatur pemenuhannya berdasarkan regulasi yang dibuat oleh pemerintah dengan tujuan utamanya untuk memenuhi kebutuhan dasar dan kesejahteraan masyarakat. Standar pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan teratur. Adanya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik tentunya memberikan arahan kepada seluruh penyelenggara pelayanan baik penyelenggara negara, BUMN, BUMD, BHMN hingga swasta maupun persorangan menyelenggaran pelayanan yang terstandarisasi dengan memenuhi komponen standar pelayanan," jelas Hengki.

"Setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban memenuhi 14 komponen standar pelayanan yang meliputi: (1) Dasar hukum, peraturan perundang-undangan yang menjadi dasar penyelenggaraan pelayanan. (2) Persyaratan, syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun admnistratif. (3) Sistem, mekanisme dan prosedur, tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan. (4) Angka waktu penyelesaian, jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaiakan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan. (5) Biaya/tarif, ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat. (6) Produk pelayanan, hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. (7) Sarana, prasarana dan/atau fasilitas, peralatan dan fasilitas yang diperlukan dalam penyelenggaraan pelayanan, termasuk peralatan dan fasilitas bagi kelompok rentan. (8) Kompetensi pelaksana, kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman. (9) pengawasan internal, pengendalian yang dilakukan oleh pimpinan satuan kerja atau atasan langsung pelaksana. (10) penanganan pengaduan, saran dan masukan, tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutnya. (11) Jumlah pelaksana, tersedianya pelaksana sesuai dengan beban kerja. (12) Jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan. (13) Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan risiko keragu-raguan. (14) Evaluasi kinerja pelaksanan, penilaian untuk mengetahuai seberapa jauh pelaksanaan kegiatan sesuai standar pelayanan. Adanya standar pelayanan publik memberikan keterbukaan akses informasi kepada masyarakat sehingga dalam sebuah pelayanan baik persyaratan, prosedur, biaya dan jangka waktu dapat diukur dan diketahui masyarakat," sambung Hengki.

Selain Undang-Undang Pelayanan Publik, dirinya menilai pihak Indihome Gorontalo melanggar Undang-Undang nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Terkait hal itu, pihak Indihome Gorontalo melalui bagian Marketing, Ferdi saat dikonfirmasi membenarkan persoalan tersebut terjadi. Menurutnya, pihak teknisi sudah melakukan pengecekan di lokasi tersebut.

"Jadi sampai sekarang, dorang (mereka, red) lagi mencari-cari pelanggan lama yang sudah tidak berlangganan, tapi belum dapat. Jadi masih sementara kita carikan depe cabutan itu. Kalau soal deposit yang sudah dibayarkan, itu bisah ditarik lagi kalau memang tidak dapat solusi untuk cabutan dilokasi itu Pak," jelas Ferdi, melalui panggilan WhatsApp (WA).

"Kemarin sudah komunikasi juga, itu sudah 3 tim teknisi yang kesana buat cari cabutannya untuk pemasangannya, belum dapat juga. Tapi sekarang masih sementara diupayakan, kalau sudah dapat langsung dipasang. Kalau tidak dapat bisa dikembalikan biaya depositnya," pungkas Ferdi. (RRK)

COMMENTS

Nama

.,2,.berita terkini,11064,.beritaterkini,6,.kalbar,17,Aceh,17,ACEH SINGKIL,78,Aceh Tamiang,23,Aceh Tengah,110,ACEH TENGGARA,1,ACEH TIMUR,1,Aekkanopan,8,agam,9,ALAI.,4,ambon,2,Anyer,1,AS,1,babel,1,Bagansiapiapi,1,BALAESANG,1,bali,1,BALIKPAPAN,5,balut.berita terkini,3,Banda Aceh,7,BANDAR LAMPUNG,1,Bandung,74,Bandung Barat,12,banggai,1,Bangka Belitung,4,Bangka Tengah,1,bangkep,1,BANGKEP - RN,1,BANGKINANG,1,Bangun Purba,1,Banguwangi,1,Banjar,15,Banjarnegara,7,bantaeng,21,Banten,37,Banyuasin,5,Banyumas,10,Banyuwangi,130,Barru,1,Batam,80,batang,3,BATU,4,baturaja,3,Bekasi,716,bekasi terkini,2,Bekasi Utara,1,Belitung,137,Beltim,109,Bener Meriah,240,BENGKALIS,13,Bengkayang,41,BENGKULU,4,BENGKULU SELATAN,13,BER,3,BERI,1,beriita terkini,3,berita,1,Berita terkini,2284,berita terkinia,1,berita terkink,1,berita tetkini,1,berta terkini,1,Bintan,9,Blitar,11,BNN,1,Bogor,230,BOGOR TIMUR,40,Bola,1,BOLAANG MONGONDOW,2,bolmong,195,bolmong utara,1,bolmut,1,BOLNONG,1,bolsel,2,boltim,11,BOYOLALI,1,Brebes,49,Bukit Tinggi,43,bukittinggi,5,BUMIMORO,1,BUNGKU,1,Buol,80,BUTENG,1,Catatan Radar Nusantara,1,Ciamis,15,Cianjur,4,Cibinong,1,cikampek,1,Cikarang,38,CIKARANG BARAT,1,CIKARANG PUSAT,1,cikarang utara,1,Cilacap,6,Cilegon,12,cilengsi,1,Cileungsi,41,Cimahi,178,Cirebon,287,Cirebon Kota,1,Dabo Singkep,266,daer,2,Daerah,6735,Daik Lingga,2,Dairi,220,Deli Serdang,8,demak,3,Depok,237,derah,4,Dolok,4,Doloksanggul,16,Donggala,41,DPRD Kab. Bekasi,10,DPRD Kota Bekasi,22,Dumai,1,Dumoga,81,Dumoga Utara,1,Ekonomi,3,EMPAT LAWANG,2,fakta,1,Garut,28,gorontalo,19,Gowa,37,Gresik,1,GROBOGAN,1,Gunung Putri,2,Hukum,11,HUMAS BELTIM,6,humbahas,3,INDRA,1,indralaya,44,Indramayu,14,info,1,INHU,1,Jabar,7,jaka,1,Jakarta,411,jakarta selatan,2,Jambi,140,JATIM,1,Jawa Barat,8,Jawa Tengah,3,Jawa Timur,7,Jayapura,5,Jember,2,Jeneponto,2,Jepara,94,Jombang,3,kab,2,Kab 50 Kota,4,Kab. Bandung,1747,kab. bekasi,5,Kab. Bogor,17,Kab. Brebes,3,KAB. CIREBON,2,KAB. DAIRI,1,Kab. Kapuas Hulu,1,KAB. KARO,2,Kab. Kuningan,9,kab. langkat,1,kab. malang,1,Kab. Minahasa Tenggara,1,KAB. PELALAWAN,2,Kab. Serang,2,Kab. Serdang Bedagai,2,Kab. Sukabumi,10,kab. tangerang,4,Kab. Tasikmalaya,17,Kab.Bandung,169,Kab.Bekasi,61,KAB.BOGOR.BERITA TERKINI,1,kab.langkat,1,Kab.Malang,3,Kab.Samosir,7,KAB.SEMARANG,1,Kab.Sergai,5,KAB.SINJAI,5,kab.sorong,1,Kab.Sumedang,10,Kab.Tangerang,2,KABANJAHE,1,Kabupaten Bandung Barat,1,KABUPATEN SINJAI,3,KABUPATEN SINJAJ,3,Kajen,2,Kalbar,568,Kalimantan Barat,9,kalimantan timur,14,Kalsel,8,Kalteng,119,Kaltim,22,Kampar,25,Kampar Kiri,2,Kampar Riau,86,Kapuas Hulu,236,Karawang,102,KARIMUN,3,KARIMUN - RN,1,KARO,25,KATINGAN,4,KEBUMEN,1,Kec.Ukui,1,Kediri,10,Kendari,2,KEPRI,1,Kepulauan Riau,9,Kerinci,22,KETAPANG,1,KOBAR,1,Korupsi,9,KOTA BATU,1,KOTA KOTOMOBAGU,3,KOTA MANNA,1,KOTA METRO,19,Kota Sorong,7,Kotabumi,1,KOTAMIBAGU,3,Kotamobagu,31,KOTAWARINGIN TIMUR,2,KOTIM,6,Kronjo,1,Kuala Kapuas,5,kuala lumpur,1,Kuala Tungkal,5,KUDUS,60,Kuningan,239,KUTAI KERTANEGARA,5,Kutai Timur,12,Kutim,6,Labuhan Batu,4,Labura,303,Lahat,19,LAMBATA,1,Lamongan,1,Lampung,42,Lampung Barat,30,LAMPUNG METRO,105,Lampung Tengah,4,Lampung Timur,460,Lampung Utara,75,langkat,1,LANTAMAL V,79,LANTAMAL X JAYAPURA,19,lebak,25,LEMBATA,7,LIMAPULUHKOTA,2,Lingga,712,Loksado,1,lolak,1,LOLAYAN,1,Lombok,4,lombok timur,13,LOTIM,9,lotim.berita terkini,37,LUBUK LINGGAU,3,Lubuk Pakam,4,lubuk sikaping,1,lubuklinggau,4,lubuksikapaing,1,LUBUKSIKAPING,1,Lumajang,1,Lumanjang,1,Luwuk,7,m,1,Magelang,1,mahakam hulu,1,Majalengka,140,makassar,30,Malang,160,Maluku,3,Maluku tengah,2,MALUKU UTARA,1,MAMAJU.RN,3,MAMASA,65,MAMUJU,66,Manado,13,mancanegara,1,Manokwari,4,MATENG,1,Mauk,2,medan,70,Mekar Baru,1,MEMPAWAH,1,merangin,92,MERANTI,467,Mesuji,72,metro,185,metro lampung,5,Minahasa,3,Minahasa Selatan,2,Minahasa Tenggara,2,Minut,1,Mojokerto,295,monokwari,1,morowali,15,MOROWALI UTARA,1,MORUT,1,moskow,1,Muara Belida,1,muara bungo,3,Muara Enim,130,Mukomuko,79,Musi Banyuasin,10,MUSI RAWAS,13,Nasional,16,Natuna,95,NTB,20,NTT,5,nunukan,23,Ogan Ilir,7,Oku Selatan,399,Oku Timur,38,Opini,5,P. Bharat,1,P.SIANTAR,2,PACITAN,2,Padang,3,Padang Lawas,14,PADANG PANJANG,1,Pagaralam,29,Pagimana,1,Pakpak Bharat,12,Pakuhaji,2,Palangka raya,210,Palas,23,palelawan,4,Palembang,73,pali,2,Palu,119,Paluta,65,pancur batu,1,pande,1,Pandeglang,765,pangkalanbun,1,Pangkalpinang,16,Papandayan,1,Papua,4,PAPUA BARAT,21,PARIAMAN,1,Parigi,6,Parigi Moutong,14,PARIMO,2,Parlemen,32,PARUNG PANJANG,1,Pasaman,12,pasbar,1,PASSI,1,PASSI TIMUR,5,Pasuruan,2,PATI,71,Patia,1,patrol,3,PAYAKUMBUH,3,PEBAYURAN,1,Pekalongan,24,Pekanbaru,183,Pekanbaru Riau,137,pelalawan,23,Pematangsiantar,36,Pemkab Bekasi,7,Pemkot Bekasi,6,Pendidikan,80,Penukal Abab Lematang Ilir (PALI),4,PESISIR SELATAN,1,Pilkada,1,pintianak,1,PIPIKORO,1,PN.TIPIKOR,2,polda jabar,1,Polhukam,154,Politik,2,polman,1,Pontianak,816,Poso,2,Pringsewu,24,PROTOKOL DOLOK SANGGUL,1,Pulang Pisau,4,pulau merbau,4,pulpis,1,purbalingga,4,Purwakarta,935,Purwokerto,1,Putussibau,40,Radar Artikel,4,Radar Selebrity,2,RANGSANG,4,REMBANG,1,Riau,141,rokan,1,Rokan Hilir,13,rokan hulu,2,Rongurnihuta,1,Sabang,57,Samarinda,50,sambilan,1,SAMPI,1,Sampit,500,Sangatta kutim,1,Sanggau,1,sar,1,Sarolangun,296,SELAT PANJANG,4,SELATPANJANG,1,Selayar,11,selong,2,Semarang,5,SEMOGA,2,SEMOGA TENGGARA,1,Seram Bagian Barat,1,Serang,77,Serdang Bedagai,33,Sergai,27,Seruyan,14,SIAK,4,Sibolga,7,SIDOARJO,2,SIDRAP,14,Sigi,86,Simalungun,85,simpang apek,1,Singaparna,7,SINGKAWANG,1,SINGKEP BARAT,1,Sinjai,6,SOLOK,4,Solok Selatan,8,Sorong,55,Subang,383,SUKABUM,1,Sukabumi,176,Sukoharjo,1,Sulawesi,3,Sulawesi Selatan,32,sulawesi tengah,46,Sulbar,42,Sulsel,14,Sulteng,227,Sulut,258,Sumatera Selatan,3,SUMATERA UTARA,5,SUMB,1,sumba barat,1,Sumbar,46,Sumedang,19,sumsel,24,Sumut,70,Sungai Penuh,1,SURABAYA,46,Takalar,65,TAMBANG,1,Tambraw,3,Tambraw - RN,6,tanah datar,1,TANAH JAWA,3,Tanah Karo,55,Tangerang,371,Tangerang Selatan,5,Tanjab Barat,626,Tanjab Timur,66,tanjung balai,1,Tanjung Enim,1,tanjung makmur,1,TANJUNG PINANG,6,TANOYAN,6,Tapanuli Selatan,1,Tapanuli Tengah,15,Tapanuli Utara,10,tapung,3,tarutung,1,Tasikmalaya,82,Tebing Tinggi,64,Tegal,12,Teminabuan,5,Tenggarong,1,ter,1,TERJUN GAJAH,1,Terkini,8320,terkiri,4,Timika,1,Toabo,1,tolitol,3,Tolitoli,914,tolotoli,1,TOMOHON,4,Touna,1,Trenggalek,20,Tulang Bawang,12,Tulang Bawang Barat,7,Tulungagung,278,Waisai,5,Yogyakarta,2,
ltr
item
RADAR NUSANTARA NEWS: Merasa Dirugikan Ketua LSM KIBAR Provinsi Gorontalo akan Somasi Pihak Indihome Gorontalo
Merasa Dirugikan Ketua LSM KIBAR Provinsi Gorontalo akan Somasi Pihak Indihome Gorontalo
https://lh3.googleusercontent.com/-Ctmp0jeEkHE/Xq-s-kb63KI/AAAAAAACT6E/3Y5Fb2vD6TMpWoV7klKQciX5PqQfwof4gCLcBGAsYHQ/s1600/1588571383775231-0.png
https://lh3.googleusercontent.com/-Ctmp0jeEkHE/Xq-s-kb63KI/AAAAAAACT6E/3Y5Fb2vD6TMpWoV7klKQciX5PqQfwof4gCLcBGAsYHQ/s72-c/1588571383775231-0.png
RADAR NUSANTARA NEWS
https://www.radarnusantara.com/2020/05/merasa-dirugikan-ketua-lsm-kibar.html
https://www.radarnusantara.com/
https://www.radarnusantara.com/
https://www.radarnusantara.com/2020/05/merasa-dirugikan-ketua-lsm-kibar.html
true
8338290086939464033
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy