Ombudsman Banten : Kelurahan Adalah Wajah Pelayanan Pemerintah

Kota Serang, Radar Nusantara  Kepala Keasistenan Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten, Zainal Muttaqin, memberikan pe...


Kota Serang, Radar Nusantara 

Kepala Keasistenan Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten, Zainal Muttaqin, memberikan penguatan pada kegiatan Rapat Peningkatan Pelayanan Publik Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Serang, Kamis (4/11/21).


“Ombudsman Banten menerima 106 Laporan / Pengaduan (7 persen dari jumlah total Laporan/Pengaduan) terkait pelayanan di kelurahan/desa. Sebagai wajah dan ujung tombak pelayanan pemerintah, secara umum masih cukup banyak pekerjaan rumah (PR) yang perlu diselesaikan untuk perbaikan pelayanan, khususnya di tingkat kelurahan,” Ungkap Zainal.


Menurut Zainal, dari sekian Laporan/Pengaduan yang Ombudsman Banten terima, urainnya, bentuk-bentuk maladministrasi yang sering dilaporkan antara lain berupa penundaan berlarut, pungli, penyimpangan prosedur, pelayanan tidak patut, dan tidak memberikan layanan. Sedangkan substansi permasalahan terbanyak yang diadukan mulai dari layanan pertanahan, adminduk, kesos, pajak, dan perizinan.


Ombudsman Banten mendorong agar seluruh jajaran Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Serang bersungguh-sungguh mewujudkan komitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Upaya peningkatan pelayanan publik tersebut dapat dimulai dengan menyusun dan mempublikasikan standar pelayanan sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 


Paling tidak, standar pelayanan meliputi persyaratan, alur atau mekanisme prosedur, tarif / biaya layanan, jangka waktu pelayanan, produk layanan, serta layanan Laporan/Pengaduan.


“Kemudian, setelah selesai disusun jangan disimpan saja di laci meja Lurah atau staf. Pampang langsung di tempat-tempat yang dapat dilihat publik dengan mudah. Atau zaman sekarang, unggah ke website dan media-media sosial sebagai informasi,” sambungnya.


Zainal menyampaikan agar Kepala Kelurahan dan jajaran tidak alergi terhadap Laporan/Pengaduan. “Laporan/Pengaduan dapat dipandang sebagai input dan indikator apakah upaya-upaya kita dalam memberikan layanan sudah baik atau belum. Partisipasi masyarakat dalam mengawasi juga sudah diatur dalam undang-undang. Dan selama kita melayani sesuai dengan ketentuan, tentu tidak ada yang perlu dikhawatirkan,”Katanya seraya menegaskan bahwa perbaikan layanan memang memerlukan kolaborasi banyak pihak. 


Secara terpisah, Asisten pada Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan (PVL), Sirojudin, yang juga hadir pada kegiatan yang sama, mengapresiasi kegiatan yang diinisiasi oleh Bagian Organisasi Setda Kota Serang ini. 


Menurutnya, mewujudkan pelayanan publik yang prima memerlukan ikhtiar berkelanjutan. “Ikhtiar itu mencakup transformasi sistem, perubahan mindset, dan budaya kerja birokrasi,” Ujarnya. Senada dengan Zainal, Sirojudin berharap agar pesan Walikota Serang yang dibacakan oleh Asda III Kota Serang, Imam Rana Hardiana, pada pembukaan acara juga bisa dipahami sebagai bentuk dukungan Walikota terhadap setiap upaya peningkatan pelayanan di tingkat kelurahan.


“Para Kepala Kelurahan dapat menengok kembali Peraturan Walikota (Perwali) Nomor 26 Tahun 2018 dan menjadikannya acuan untuk mulai menyusun standar pelayanan. Termasuk didalamnya melibatkan masyarakat dalam prosesnya," pungkasnya. (Wans).

COMMENTS





































Nama

.,3,.berita terkini,11107,.beritaterkini,6,.kalbar,17,(Merlung),5,Aceh,33,ACEH SINGKIL,78,Aceh Tamiang,23,Aceh Tengah,120,ACEH TENGGARA,1,ACEH TIMUR,2,advertorial,9,Aekkanopan,9,agam,16,ALAI.,5,ambon,4,amlapura,29,anjatan,1,Anyer,1,AS,1,Asahan,1,babel,1,badung,58,Bagansiapiapi,1,bakan,1,BALAESANG,1,bali,93,BALIKPAPAN,5,balut.berita terkini,3,Banda Aceh,15,BANDAR LAMPUNG,27,Bandung,110,Bandung Barat,20,banggai,3,Bangka Belitung,5,Bangka Tengah,1,bangkep,1,BANGKEP - RN,1,BANGKINANG,2,bangli,347,Bangun Purba,1,Banguwangi,1,Banjar,21,Banjarnegara,7,bantaeng,46,Banten,100,Banyuasin,6,Banyumas,12,Banyuwangi,148,barito utara,1,Barru,1,Batam,100,batang,66,BATANG HARI,3,batang kuis,3,BATU,7,batu bara,28,baturaja,4,Bekasi,1593,bekasi terkini,3,Bekasi Utara,1,belawan,1,Belitung,191,Beltim,221,benakat,1,bener,1,Bener Meriah,481,BENGKALIS,63,Bengkayang,75,BENGKULU,5,BENGKULU SELATAN,17,BENGKULU UTARA,1,BER,3,BERI,1,beriita terkini,3,berita,1,Berita terkini,2704,berita terkini daerah,1,berita terkini.,1,berita terkinia,1,berita terkink,1,berita terkinu,2,berita tetkini,1,beritaterkini,4,beritq terkini,1,berta terkini,1,Bima,2,binjai,3,Bintan,9,Bintuni,1,Bitung,3,Blitar,15,Blora,2,BMKG,1,BNN,1,Bogor,337,BOGOR TIMUR,71,Bola,1,BOLAANG MONGONDOW,2,bolmong,359,Bolmong raya,3,Bolmong selatan,7,bolmong utara,1,bolmongsiar,1,bolmut,2,BOLNONG,1,bolong mopusi,1,bolsel,7,boltim,17,bone,1,BOYOLALI,2,Brebes,95,Bukit Tinggi,48,bukittinggi,12,buleleng,57,BUMIMORO,1,BUNGKU,1,Buol,85,BUTENG,1,Catatan Radar Nusantara,7,Ciamis,45,Cianjur,5,Cibinong,5,Cibitung,1,cikampek,26,Cikampek barat,1,Cikande,1,Cikarang,62,CIKARANG BARAT,1,CIKARANG PUSAT,1,cikarang utara,1,Cilacap,7,Cilegon,34,cilengsi,3,Cileungsi,41,Cimahi,336,Cimanggung,1,Cirebon,350,Cirebon Kota,1,Cisarua,1,Dabo Singkep,266,daer,2,Daerah,7150,daerah Terkini,2,Daik Lingga,3,Dairi,244,Deli Serdang,20,Deli tua,1,demak,29,denpasar,240,Depok,393,derah,5,Dolok,4,Doloksanggul,16,Dompu,2,Donggala,43,donri donri,1,DPRD Kab. Bekasi,11,DPRD Kota Bekasi,56,DPRD LamSel,8,Dumai,16,Dumoga,141,Dumoga Utara,2,Ekonomi,3,EMPAT LAWANG,14,eretan,1,Fakfak,2,fakta,1,Garut,66,gianyar,374,gorontalo,60,Gowa,106,Gresik,1,GROBOGAN,1,gunung mas,2,Gunung Putri,2,HL,1,Hukum,11,HUMAS BELTIM,6,humbahas,3,Indonesia,5,INDRA,1,Indragiri hulu,2,indralaya,44,Indramayu,31,Indrapura,9,info,1,INHIL,2,inhilriau,1,INHU,5,Jabar,18,jaka,1,Jakarta,1149,jakarta selatan,5,jakarta timur,2,jakarta utara,1,Jambi,151,jateng,2,jatijajar,1,JATIM,4,Jawa Barat,22,Jawa Tengah,5,Jawa Timur,7,Jayapura,25,Jember,5,jembrana,52,Jeneponto,20,Jepara,106,Jombang,3,kab,6,kab .Bandung,203,Kab 50 Kota,4,kab Bandung,30,kab. Agam,1,Kab. Bandung,3827,kab. bekasi,194,Kab. Bogor,19,Kab. Brebes,34,kab. buru,1,KAB. CIREBON,2,KAB. DAIRI,1,kab. Garut,1,Kab. Gumas,1,kab. Kajen,1,Kab. Kapuas Hulu,1,kab. Karawang,1,KAB. KARO,2,Kab. Kuningan,32,kab. langkat,2,kab. malang,1,Kab. Minahasa Tenggara,1,KAB. PELALAWAN,2,Kab. Serang,6,Kab. Serdang Bedagai,2,Kab. Sukabumi,12,kab. tangerang,4,Kab. Tasikmalaya,51,kab.agam,1,Kab.Bandung,1311,Kab.Bekasi,290,kab.bogor,6,KAB.BOGOR.BERITA TERKINI,1,kab.garut,2,kab.langkat,1,Kab.Malang,3,Kab.Nganjuk,6,kab.pekalongan,26,Kab.Samosir,8,KAB.SEMARANG,1,Kab.Sergai,5,KAB.SINJAI,5,kab.sorong,2,Kab.Sumedang,23,Kab.Tangerang,2,kab.Tasikmalaya,10,Kab.Way kanan,7,KABANJAHE,1,kabBandung,2,Kabupaten Bandung Barat,1,KABUPATEN SINJAI,3,KABUPATEN SINJAJ,3,kaimana,4,Kajen,4,Kalbar,579,kalideres,1,Kalimantan Barat,9,kalimantan timur,14,kalipuro,1,Kalsel,9,Kalteng,264,Kaltim,24,Kampar,113,Kampar Kiri,2,Kampar Riau,149,kapuas,3,Kapuas Hulu,240,kara,1,karangasem,234,Karawang,319,karawang Berita terkini,1,KARIMUN,6,KARIMUN - RN,1,KARO,27,katapang,1,KATINGAN,6,keban agung,1,KEBUMEN,1,Kec.Ukui,1,Kediri,51,KEEROM,25,Kendari,4,kepahiang,4,KEPRI,1,Kepulauan Riau,10,Kerinci,22,KETAPANG,3,klungkung,209,KOBAR,1,Kolaka Utara,1,Kominfo Kab.Bekasi,34,Korupsi,9,KOTA BATU,1,KOTA KOTOMOBAGU,4,KOTA MANNA,2,KOTA METRO,27,kota pekalongan,8,Kota Sorong,7,Kotabumi,1,KOTAMIBAGU,3,Kotamobagu,78,kotawaringin barat,3,KOTAWARINGIN TIMUR,3,KOTIM,9,kriminal,5,Kronjo,1,Kuala Kapuas,6,kuala lumpur,1,Kuala Tungkal,9,kuansing,8,kuantan,1,kuantan Sengingi,2,kubu raya,6,KUDUS,117,Kuningan,534,KUTAI KERTANEGARA,9,Kutai Timur,12,Kutim,6,l,1,Labuhan Bajo,1,Labuhan Batu,9,Labura,399,Lahat,30,LAMBATA,1,Lamongan,2,Lampung,77,Lampung Barat,119,LAMPUNG METRO,105,LAMPUNG SELATAN,61,Lampung Tengah,18,Lampung Timur,464,Lampung Utara,734,LAMPUNGUTARA,1,lampura,10,landak,3,langkat,4,langsa,2,LANTAMAL V,86,LANTAMAL X JAYAPURA,20,lawang kidul,42,lebak,177,LEMBATA,7,LIMAPULUHKOTA,6,Lingga,934,liwa,9,Loksado,1,lolak,1,LOLAYAN,3,Lombok,5,Lombok barat,4,Lombok tengah,9,lombok timur,132,Lombok Utara,1,LOTIM,12,lotim.berita terkini,37,LUBUK LINGGAU,17,Lubuk Pakam,4,lubuk sikaping,1,lubuklinggau,16,lubuksikapaing,1,LUBUKSIKAPING,1,lukun,1,Lumajang,3,Lumanjang,1,Luwu,2,Luwuk,7,m,1,Mabar,1,Magelang,2,mahakam hulu,1,majaleMajalengka,1,Majalengka,576,majalengMajalengka,1,majalenMajalengka,1,majalMajalengka,1,majaMajalengka,1,majene,3,makasar,2,makassar,180,Malang,185,Maluku,5,Maluku tengah,2,MALUKU UTARA,1,MAMAJU.RN,3,MAMASA,150,MAMUJU,173,MAMUJU TENGAH,7,Manado,45,mancanegara,1,mandau,1,mangapura,1,Manggar,80,Manokwari,159,mansel,1,maros,1,mataram,12,MATENG,5,Mauk,2,Maybrat,1,medan,218,Mekar Baru,1,MEMPAWAH,1,merak,3,merangin,92,MERANTI,965,MERAUKE,2,Merbau,3,Mesuji,75,metro,212,metro lampung,8,meulaboh,1,Minahasa,7,Minahasa Selatan,5,Minahasa Tenggara,2,Minahasa Utara,1,Minut,1,miranti,1,Mojokerto,559,monokwari,2,morowali,29,MOROWALI UTARA,1,MORUT,3,moskow,1,Muara Belida,1,Muara Bulian,1,muara bungo,3,Muara Enim,409,muara Tami,1,Muaro Jambi,4,Mukomuko,81,muratara,513,murung raya,2,Musi Banyuasin,12,MUSI RAWAS,35,musirawas,7,Naibenu,1,Nangka Bulik,2,Nasional,16,Natuna,95,negara,2,ngawi,1,Nias barat,21,NTB,70,NTT,7,nunukan,25,Ogan Ilir,7,OKI,3,OKU,1,Oku Selatan,522,Oku Timur,52,Opini,11,P. Bharat,1,P.SIANTAR,6,PACITAN,2,Padang,13,Padang Lawas,14,PADANG PANJANG,2,Pagaralam,31,Pagimana,1,Pahuwato,1,Pakpak Bharat,21,Pakuhaji,2,Palangka raya,347,Palas,23,palelawan,35,Palembang,98,pali,2,Palu,171,Paluta,65,Panang Enim,2,pancur batu,1,pande,1,pandegelang,3,Pandeglang,1444,Pangandaran,9,Pangkalan Kerinci,1,pangkalanbun,1,Pangkalpinang,20,Papandayan,1,Papua,90,PAPUA BARAT,224,parapat,2,PARIAMAN,1,Parigi,6,Parigi Moutong,18,PARIMO,731,Parlemen,32,PARUNG PANJANG,1,Pasaman,13,pasbar,1,Pasir Pangarayan,1,PASSI,1,PASSI TIMUR,6,Pasuruan,2,PATI,149,Patia,1,patrol,11,PAYAKUMBUH,5,PEBAYURAN,1,Pekalongan,84,pekan baru,6,Pekanbaru,278,Pekanbaru Riau,715,pelalawan,25,pemalang,3,Pematangsiantar,37,Pemkab Bekasi,7,Pemkot Bekasi,6,penanaman,1,penang Enim,2,Pendidikan,80,Penukal Abab Lematang Ilir (PALI),91,perbaungan,1,perimo,2,peristiwa,16,Permohonan,1,pesawaran,22,Pesisir Barat,1,PESISIR SELATAN,1,Pilkada,1,pintianak,1,PIPIKORO,1,PN.TIPIKOR,2,polda jabar,1,Polhukam,154,Politik,2,polman,1,polres Pekalongan,2,ponorogo,1,Pontianak,1324,Poso,4,prabumulih,1,primo,9,Pringsewu,24,PROTOKOL DOLOK SANGGUL,1,PT Bukit Asam,1,Pulang Pisau,5,pulau merbau,7,pulau tidung,1,pulpis,1,purbalingga,5,Purwakarta,1626,Purwokerto,1,Putussibau,40,Radar Artikel,15,Radar Selebrity,3,ragam,58,raja ampat,6,rambang dangku,1,RANGSANG,11,RANGSANG BARAT,1,rangsang pesisir,3,rantauprapat,1,rejang lebong,1,REMBANG,1,Renah mendalu,1,rengasdengklok,1,rengat,1,Riau,167,Rohil,3,rokan,1,Rokan Hilir,22,rokan hulu,8,Rongurnihuta,1,Sabang,57,Samarinda,59,sambilan,1,SAMPI,1,Sampit,652,Sangatta kutim,1,Sanggau,5,Sangihe,2,sar,1,Sarolangun,457,sekadau,1,SELAT PANJANG,10,SELATPANJANG,2,Selayar,18,selong,3,Semarang,36,Semarapura,22,semende,1,SEMOGA,2,SEMOGA TENGGARA,1,SENTANI,1,sentul,1,Seram Bagian Barat,1,Serang,361,Serdang Bedagai,34,Sergai,31,Seruyan,19,SIAK,14,siak hulu,1,Sibolga,10,sidikalang,1,SIDOARJO,6,SIDRAP,15,Sigi,102,silaen,1,Simalungun,119,simpang apek,1,Singaparna,7,singaraja,15,SINGKAWANG,3,SINGKEP BARAT,1,Sinjai,6,sintang,3,situbondo,5,solo,5,SOLOK,10,Solok Selatan,9,Soppeng,37,Sorong,67,Sorong selatan,3,Subang,1117,SUKABUM,1,Sukabumi,534,Sukoharjo,1,Sukra,1,Sulawesi,3,Sulawesi Selatan,32,sulawesi tengah,55,sulawesi tenggara,1,Sulbar,118,Sulsel,27,Sulteng,306,Sulut,294,Sumatera Selatan,5,SUMATERA UTARA,5,SUMB,1,sumba barat,1,Sumbar,49,Sumbawa,5,Sumbawa Barat(NTB),5,Sumedang,100,sumenep,1,sumsel,41,Sumut,94,Sungai Penuh,1,sungai tohor,3,Sunggal,2,SURABAYA,100,tabanan,160,tajabbarat,1,Takalar,184,TAMBANG,1,Tambraw,3,Tambraw - RN,6,tanah,1,tanah datar,2,TANAH JAWA,5,Tanah Karo,122,Tangerang,391,Tangerang Selatan,24,tanggamus,2,Tanjab Barat,963,Tanjab Timur,140,tanjabbar,1,Tanjabtim,1,tanjung agung,8,tanjung balai,4,Tanjung Enim,65,Tanjung Jabung timur,1,tanjung makmur,1,TANJUNG PINANG,12,tanjung samak,1,TANOYAN,8,Tapanuli Selatan,4,Tapanuli Tengah,18,Tapanuli Utara,10,tapung,3,tarakan,1,tarutung,1,Tasikmalaya,281,Tebing Tinggi,69,tebing tinggi timur,1,tebingtinggi barat,11,Teekini,9,Teelini,1,Tegal,22,tekini,5,Telawang,1,teluk bintani,1,teluk buntal,1,telukuantan,4,tembilahan,1,tembuku,2,Teminabuan,5,tenan,1,Tenggarong,1,ter,1,Terjini,3,TERJUN GAJAH,1,Terk,1,Terki,1,Terki i,3,Terkii,1,Terkin,6,Terkini,31415,TERKINIO,1,TERKINIP,2,Terkino,11,terkiri,9,TERKNI,2,Terkuni,1,Terlini,2,Termini,4,ternate,1,Tetkini,4,Timika,1,Toabo,1,toba,29,tolikara,2,tolitol,3,Tolitoli,1204,tolotoli,2,TOMOHON,4,Touna,25,Trenggalek,20,Trkini,1,Tterkini,1,tuba,1,tuba barat,11,Tuerkini,1,Tulang Bawang,14,Tulang Bawang Barat,9,Tulung agung,2,Tulungagung,302,Twrkini,1,ubud,7,Waisai,23,warseno,1,WAY KANAN,2,wonosari,1,Yogyakarta,5,
ltr
item
RADAR NUSANTARA NEWS: Ombudsman Banten : Kelurahan Adalah Wajah Pelayanan Pemerintah
Ombudsman Banten : Kelurahan Adalah Wajah Pelayanan Pemerintah
https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjb7zgtp9A527dkNlfOeZbpU6MMgdh2HP0yLOQH4-h8xFNpKjjtAtJC9FowWXmkecBPGd5uo6jBQKzPTbhhFktMDjdcEUe9-BSFCszu0QAQrANtpdoFeqUM-68-KY4cnnHqC8jbAf01TjIDum7M9NCypE-ll79mLtbHMwLoLru6H4dycXwCPEbSLBBAAA=s320
https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjb7zgtp9A527dkNlfOeZbpU6MMgdh2HP0yLOQH4-h8xFNpKjjtAtJC9FowWXmkecBPGd5uo6jBQKzPTbhhFktMDjdcEUe9-BSFCszu0QAQrANtpdoFeqUM-68-KY4cnnHqC8jbAf01TjIDum7M9NCypE-ll79mLtbHMwLoLru6H4dycXwCPEbSLBBAAA=s72-c
RADAR NUSANTARA NEWS
https://www.radarnusantara.com/2021/11/ombudsman-banten-kelurahan-adalah-wajah.html
https://www.radarnusantara.com/
https://www.radarnusantara.com/
https://www.radarnusantara.com/2021/11/ombudsman-banten-kelurahan-adalah-wajah.html
true
8338290086939464033
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy