Rumah Sakit Umum (RSUD) Cabangbungin Masuk Sebagai Top Finalis Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Nasional.

Bekasi, Radar Nusantara Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cabangbungin berhasil masuk sebagai Top Finalis Inovasi Pelayanan Publik tingkat Nasi...

Bekasi, Radar Nusantara

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cabangbungin berhasil masuk sebagai Top Finalis Inovasi Pelayanan Publik tingkat Nasional dengan mengusung Inovasi RUSA BERLIAN (Rumah Sakit Berorientasi Pelayanan) yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) tahun 2025.

Direktur RSUD Cabangbungin, dr. Erni Herdiani menyampaikan rasa syukur atas pencapaian tersebut dan berharap rumah sakit yang dipimpinnya dapat meraih prestasi terbaik di tingkat Nasional. 

"Alhamdulillah, kami merasa sangat bersyukur, karena semua kerja keras RSUD Cabangbungin dihargai dan mendapat apresiasi tinggi sehingga masuk final Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2025, dan untuk sampai ke tingkat Nasional ini tidak mudah," kata dr. Erni Herdiani, kepada bekasikab.go.id, Sabtu (26/7/2025). 

Erni mengatakan, masuknya RSUD Cabangbungin sebagai top finalis tingkat Nasional merupakan hasil kolaborasi seluruh elemen, baik internal RSUD maupun eksternal. 

"Tentu ini juga berkat support yang besar dari Bapak Bupati Bekasi dan Wakil Bupati dan seluruh perangkat daerah, diantaranya Dinkes, Balitbangda, Ortala, Diskominfosantik, BKPSDM, Inspektorat, dan banyak lainnya yang membantu," ujarnya. 

Selain itu, Erni menambahkan, lebih dari 30 stakeholder juga bekerja sama dengan RSUD Cabangbungin, termasuk dari unsur Pentahelix, baik akademisi, pelaku bisnis, komunitas dan media. 

Menurutnya, masukan dan saran serta kritik membangun dari berbagai pihak sangat berperan penting dalam menyukseskan Inovasi Rusa Berlian ini. 

"Kami berupaya untuk memenuhi semua kebutuhan masyarakat terkait layanan rujukan kesehatan. Dengan keterbatasan yang kami miliki, kami tetap bersemangat untuk terus melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya," tandasnya. 

Lebih lanjut Erni menuturkan, inovasi Rusa Berlian lahir karena RSUD Cabangbungin ingin memberi layanan terbaik di wilayah utara Kabupaten Bekasi yang aksesnya jauh dari pusat kota. 

"Saat saya ditugaskan di RSUD Cabangbungin tahun 2023, saya melihat bahwa pemanfaatan rumah sakit ini belum optimal, ini ditandai dengan Bed Occupancy Rate (BOR) yang hanya 17,8 persen. Padahal idealnya adalah 60-80 persen. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat belum sepenuhnya memanfaatkan RSUD Cabangbungin dengan baik," terangnya. 

Setelah dianalisa, lanjut Erni, didapatkan kesimpulan bahwa RSUD Cabangbungin harus melakukan transformasi pelayanan dengan inovasi sehingga masyarakat mendapat informasi yang cukup tentang layanan RS, dengan lebih meningkatkan kompetensi, kecepatan pelayanan dan memberikan pelayan prima (service excellent). Sehingga lahirlah Inovasi Rumah Sakit Berorientasi Pelayanan (Rusa Berlian). 

"Inovasi Rusa Berlian ini awalnya ada 14 inovasi di bidang manajemen, pelayanan dan penunjang medis. Sekarang sudah berkembang menjadi 17 inovasi dan terus berkembang," kata Erni.(Sugi)